Política de reembolso
Almendra Carolina Store
En Almendra Carolina Store queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
📅 Plazo para solicitar cambio
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nosotros vía WhatsApp indicando:
• Número de pedido
• Motivo del cambio
• Fotos del producto (si aplica)
✅ Condiciones para cambios
El producto deberá:
• Estar en perfecto estado
• No presentar señales de uso
• Conservar su empaque original
• Incluir accesorios y/o etiquetas (si corresponde)
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.
❌ No realizamos devoluciones de dinero
Por el momento, no realizamos devoluciones de dinero.
Solo aplican cambios por otro producto del mismo valor o una nota de crédito para una próxima compra.
⚠️ Productos con falla
Si el producto presenta falla de fábrica, deberá reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos, evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.
🚚 Costos de envío en cambios
• Si el cambio es por falla de fábrica, el envío será asumido por nuestra tienda.
• Si el cambio es por decisión del cliente, el costo de envío será asumido por el cliente.
💬 Atención personalizada
Nuestro objetivo es siempre encontrar una solución justa y rápida.
Si tienes alguna duda, escríbenos y con gusto te ayudaremos.